La politique de confidentialité du casino Split Aces définit des règles claires pour assurer la sécurité des données et de la sécurité des utilisateurs

Savoir comment les informations personnelles sont traitées rend les jeux sûrs et les paiements sûrs.

Cette page explique en détail les règles de collecte, de stockage et d'utilisation des informations que les joueurs de France donnent lors de l'inscription et pendant que leurs comptes sont actifs.

Rassemblement

Lorsque vous créez un compte ou demandez de l'aide, vous devez remplir des champs importants tels que votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre préférence €.

Ceci est fait pour vous permettre d'accéder plus facilement à votre compte, de protéger vos transactions et de respecter la loi.

Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, des informations techniques telles que l'adresse IP et le type d'appareil sont enregistrées.

Comment utiliser et conserver

Nous utilisons uniquement les informations que nous collectons pour vérifier votre identité, traiter les paiements (dépôts auprès de € et retraits auprès de €), aider les clients et rendre l'expérience utilisateur plus personnelle.

Tous les enregistrements de transactions, y compris le solde dans €, sont protégés par un cryptage avancé et stockés sur des serveurs sécurisés.

Ils ne peuvent être conservés que pendant les périodes requises par la loi dans France.

Divulgation

Nous partageons les informations de compte uniquement avec des processeurs de paiement agréés et, si la loi l'exige, avec des agences gouvernementales.

Nous ne vendons ni ne divulguons d’informations à des personnes ou à des entreprises qui ne nous sont pas liées.

Les transferts de données transfrontaliers respectent les lois locales et internationales pour garantir que tout est fait légalement à chaque étape.

Accéder et réparer

Les joueurs peuvent demander à voir ou à modifier les informations de leur compte.

Les demandes de correction ou de suppression d’informations sont examinées, mais uniquement si la loi exige qu’elles soient conservées.

Pour utiliser vos droits, veuillez contacter le support.

La page de contact dispose des bons canaux.

Découvrez un système transparent pour gérer les informations sensibles–maintenir la confiance pour chaque joueur Français. Inscrivez-vous maintenant et profitez de paiements fluides, sachant que vos données sont gérées avec la plus grande diligence.

Protocoles de gestion et de sécurité des accès pour les joueurs Français

Les processus d’authentification automatisés vérifient la propriété du compte grâce à des contrôles multifactoriels à chaque connexion.

L'activité de la session est surveillée pour détecter d'éventuelles actions non autorisées.

Des tentatives de connexion répétées et infructueuses peuvent déclencher un verrouillage temporaire du compte pour garantir la sécurité.

Toutes les opérations financières –dépôt, retrait ou suivi du solde dans €– sont cryptées à l'aide de protocoles acceptés par l'industrie, notamment TLS 1.3.

À aucun moment les informations de paiement ne sont stockées en texte brut.

Les étapes de vérification des retraits vers € nécessitent une confirmation par e-mail ou SMS, afin de se prémunir contre les demandes frauduleuses.

Des vérifications des antécédents sont effectuées régulièrement auprès des administrateurs qui ont accès à des informations sensibles et ils reçoivent également une formation sur les règles de sécurité régionales.

Le personnel de soutien ne peut accéder à certaines zones que pendant une durée limitée, et toutes les actions sont enregistrées à des fins d'audit et régulièrement vérifiées pour s'assurer qu'elles respectent les règles France.

Les joueurs qui souhaitent voir ou exporter l'historique de leur compte, y compris les transactions dans €, peuvent le faire en envoyant une demande via le tableau de bord sécurisé.

Lorsqu'on leur demande, les données sont envoyées via des canaux cryptés, ce qui garantit la sécurité des informations du début à la fin.

Comment la plateforme collecte et conserve les données personnelles

Lorsqu'il s'agit de gérer les informations personnelles des joueurs Français, la sécurité et la conformité passent avant tout.

Cette partie explique comment collecter et conserver les enregistrements des joueurs lors de l'utilisation du site de jeu.

Méthodes de collecte

• Enregistrement de compte : Lorsqu'un nouveau profil est créé, les joueurs fournissent des identifiants (tels que le nom, le numéro de contact et l'e-mail), l'adresse, la date de naissance pour vérifier l'âge et un mot de passe pour un accès sécurisé.
• Transactions financières : La soumission de la documentation et des détails de paiement –nécessaires pour traiter le dépôt à € et le retrait €– peut impliquer des numéros de carte de crédit, des adresses de portefeuille électronique ou des informations de compte bancaire.
• Surveillance de l'utilisation du site : Les données techniques telles que l'adresse IP, l'empreinte digitale de l'appareil, le type de navigateur, les heures d'accès et les modèles de flux de clics sont enregistrées automatiquement pour empêcher les activités frauduleuses et se conformer aux réglementations France.
• Procédures de vérification : Pour la conformité KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering), des preuves supplémentaires (telles qu'une pièce d'identité émise par le gouvernement ou une facture de services publics) peuvent être demandées.

Stockage et sécurité

• Bases de données cryptées : Tous les enregistrements sensibles sont cryptés à l’aide de protocoles standard de l’industrie comme AES-256. Cela rend plus difficile pour les personnes qui ne devraient pas y avoir accès d’y accéder.
• Contrôle d'accès à plusieurs niveaux : Seuls certains membres du personnel, soigneusement contrôlés par l’entreprise, peuvent voir certaines parties des informations.
• Transmission sécurisée : Les informations fournies lors des processus d'enregistrement, de retrait et de dépôt sont envoyées via des canaux protégés par SSL/TLS.
• Conservation des données : La loi France stipule combien de temps les informations doivent être conservées. Après cela, il est détruit en toute sécurité ou rendu anonyme.
• Enregistrement des activités : Garder une trace systématique de toutes les interactions avec le compte permet de détecter les comportements suspects et rend le système globalement plus sûr.

Nous faisons tout ce que nous pouvons pour protéger les intérêts de nos clients, préserver notre intégrité et conserver leur confiance dans tous les processus de paiement impliqués €. Des contrôles réguliers permettent de s’assurer que les mesures de sécurité les plus récentes sont utilisées.

Exigences relatives au consentement des utilisateurs et aux flux de travail pour le traitement des données

Pour les joueurs Français, vous devez accepter les conditions avant que nous puissions collecter des informations ou interagir avec votre compte.

Lors de l’inscription, les personnes donnent leur consentement en cochant des cases et en signant leur nom numériquement. Ils peuvent également choisir davantage d’options marketing via des invites contextuelles.

Les clients peuvent approuver ou refuser chaque autorisation demandée séparément, ce qui signifie qu'ils peuvent toujours accéder à des services importants comme le dépôt ou le retrait dans €.

Autorisations requises et celles qui ne le sont pas

Pour les transactions de conformité et de traitement, vous devez fournir des coordonnées, une preuve d'identité et des informations de paiement.

Chaque participant choisit d'activer les communications marketing (comme les SMS et les e-mails), les cookies pour les analyses et les intégrations tierces.

Les gens peuvent modifier leur statut de consentement à tout moment à partir du tableau de bord des paramètres personnels sans aucune conséquence.

Tableau des flux de travail : obtenir, gérer et révoquer le consentement

Tous les enregistrements transactionnels et journaux de consentement sont conservés avec des historiques de modifications transparents accessibles aux individus via leur profil en ligne.

Des canaux d'assistance dédiés sont ouverts 24 heures sur 24 pour les résidents Français qui ont besoin d'aide pour modifier les paramètres d'autorisation ou comprendre le fonctionnement du traitement des transactions €.

Accéder à vos informations personnelles, les modifier et les supprimer

Les clients de France peuvent voir leurs informations personnelles à tout moment en se connectant à l'espace membre.

Après vous être connecté, accédez à « Mon profil » pour voir les enregistrements stockés tels que les informations de contact, les journaux de transactions et les paramètres du compte.

Vous pouvez apporter des modifications directement à votre tableau de bord si vous voyez des informations obsolètes ou erronées.

Cependant, vous devez contacter le support client avec une preuve des modifications pour obtenir des documents d'identification ou de vérification.

Lorsque vous demandez des modifications à votre adresse ou à votre nom, assurez-vous d’inclure une preuve, comme une facture de services publics récente ou une pièce d’identité émise par le gouvernement.

Pour effacer vos enregistrements de nos systèmes, envoyez une demande formelle via les canaux d'assistance visibles sur le site.

La plupart des demandes d'effacement sont traitées dans un délai de 30 jours, sauf si la conservation est imposée par les autorités de régulation France concernant les dossiers financiers ou les résolutions de litiges.

Vous recevrez une confirmation une fois l'opération terminée et le solde de votre compte dans € sera réglé comme indiqué.

Nous vous conseillons de télécharger les historiques de transactions ou de paiements avant la suppression, car la récupération après la suppression n'est pas possible.

Veuillez contacter le support si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus ou si vous avez besoin de plus amples détails concernant vos fichiers stockés ou vos journaux d'activité.

Garanties en matière de partage et de transmission de données par des tiers

Pour les clients Français recherchant une transparence totale concernant les échanges d'informations, notre plateforme maintient des protocoles stricts pour les divulgations externes.

Lorsque des informations personnelles identifiables sont envoyées à des fournisseurs tels que des processeurs de paiement, des agences de détection de fraude ou des partenaires de programmes de fidélité, seul le strict minimum est envoyé.

Ces transferts sont sûrs car ils sont cryptés et ne passent que par des canaux fiables et certifiés.

Diligence raisonnable à l'égard des fournisseurs et garanties dans les contrats

Avant d’embaucher des prestataires de services extérieurs, ils doivent passer des audits de sécurité.

Chaque partenaire doit suivre des accords juridiquement contraignants qui stipulent qu'il ne peut pas utiliser les informations partagées à d'autres fins que celles clairement indiquées dans l'accord, comme le traitement d'un retrait dans € ou la vérification de l'éligibilité en vertu des lois France.

Des examens réguliers de conformité permettent de garder un œil sur ces obligations.

Sécurité du transport transfrontalier

Si des données personnelles partent France pour un traitement technique, tous les mouvements suivent des normes de sécurité reconnues dans le monde entier.

Le cryptage avancé de la couche transport empêche les gens d’entrer ou d’intercepter.

Avant de permettre aux données de circuler vers des endroits situés en dehors de France, des évaluations des risques sont effectuées.

Si un tiers ne se trouve pas dans une juridiction agréée, des niveaux de sécurité et contractuels supplémentaires seront ajoutés ou la transmission sera refusée.

Les clients peuvent demander à voir la liste des organisations partenaires et ont toujours le droit de s’opposer à certaines divulgations si la loi le permet.

Périodes de conservation des données utilisateur et critères de suppression

Français les informations des joueurs ne sont conservées que le temps nécessaire au respect des obligations légales, opérationnelles et contractuelles.

Afin de respecter les lois de France contre la fraude et le blanchiment d'argent, les informations de paiement, telles que les enregistrements des dépôts à € et des retraits de €, doivent être conservées jusqu'à sept ans après la transaction.

Les documents d’identification nécessaires à la vérification sont conservés en lieu sûr et supprimés dans les deux ans suivant la clôture du compte, à moins que les autorités financières ou les processus de règlement des litiges en cours n’exigent qu’ils soient conservés plus longtemps.

Déclencheurs et exceptions pour la suppression

Lorsqu'un compte est inactif depuis plus de 36 mois consécutifs, les enregistrements stockés sont marqués pour suppression.

Cela se produit une fois que toutes les transactions ont été effectuées et qu’il a été confirmé qu’aucun examen réglementaire n’est en cours.

Les clients peuvent demander la suppression de leur compte et des informations associées via le canal Contact Support.

Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours, à condition qu'aucune dette impayée ni enquête pour fraude ne soit en cours.

Si la loi locale exige la conservation de documents, certaines informations, comme les journaux de transactions archivés, peuvent être anonymisées au lieu d’être supprimées.

Toutes les méthodes de suppression utilisent des méthodes de cryptage standard dans l’industrie pour garantir que les fichiers sont détruits en toute sécurité.

Les joueurs qui demandent la suppression d'informations mais ne peuvent pas les obtenir pour des raisons juridiques en sont clairement informés, ainsi que des détails des lois applicables dans France.

Contactez l'assistance pour toute question concernant la confidentialité ou la politique

Les joueurs de France peuvent contacter directement l'équipe d'assistance s'ils ont des questions sur la manière dont leurs informations personnelles sont traitées ou s'ils ont besoin de plus d'informations sur la manière dont leur compte est géré.

Il existe plusieurs façons d'entrer en contact, telles que l'assistance par e-mail, le chat en direct et un système de messagerie intégré à la plateforme.

Façons directes de se parler

• Courriel: Soumettez vos demandes via l'e-mail officiel du service d'assistance. Lorsque vous posez une question sur des informations, assurez-vous d'inclure votre nom d'utilisateur enregistré et une description claire de ce que vous souhaitez savoir.
• Discutez en temps réel : Cette option est disponible tous les jours et permet aux joueurs de parler à un agent en quelques minutes. Pour des questions telles que les demandes de correction, les limitations de retrait dans € ou les explications de procédure, utilisez l'interface de chat sécurisée après la connexion.

Processus de vérification sécurisé

Pour protéger les comptes, le personnel de soutien peut demander une confirmation d’identité supplémentaire avant de divulguer des détails ou d’apporter des modifications.

Soyez prêt à fournir des informations vérifiables, telles que votre e-mail de contact enregistré, vos transactions récentes dans € ou des réponses à des questions de sécurité.

Si un joueur estime que ses données ont été utilisées à mauvais escient ou souhaite restreindre l’accès ou le traitement, il doit préciser l’étendue de sa préoccupation.

L'équipe d'assistance suit les étapes documentées pour aggraver le problème, en s'assurant qu'il est suivi jusqu'à ce qu'il soit résolu conformément aux règles France.

Les clients peuvent demander une référence écrite à la politique ou que leur cas soit examiné par un responsable de la conformité s'ils ont un problème formel ou un litige non résolu.

Ce processus suit toutes les règles et délais et garantit que tout est clair à tout moment.

Assurez-vous toujours que vos messages sont clairs et précis afin que l’aide puisse arriver plus rapidement.

Habituellement, les réponses sont envoyées dans les 24 heures, mais pas pendant les heures de pointe ou les jours fériés dans France.