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Sapere come vengono gestite le informazioni personali rende il gioco sicuro e i pagamenti sicuri.
Questa pagina spiega in dettaglio le regole per la raccolta, l'archiviazione e l'utilizzo delle informazioni che i giocatori di Italia forniscono durante la registrazione e mentre i loro account sono attivi.
Quando crei un account o chiedi aiuto, devi compilare campi importanti come il tuo nome completo, numero di telefono, indirizzo email e preferito €.
Questo viene fatto per renderti più facile accedere al tuo account, mantenere le tue transazioni al sicuro e seguire la legge.
Per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, vengono registrate informazioni tecniche come l'indirizzo IP e il tipo di dispositivo.
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo solo per verificare la tua identità, elaborare pagamenti (depositi a € e prelievi da €), aiutare i clienti e rendere l'esperienza utente più personale.
Tutti i record delle transazioni, incluso il saldo in €, sono protetti da crittografia avanzata e archiviati su server sicuri.
Possono essere conservati solo per i periodi di tempo richiesti dalla legge in Italia.
Condividiamo le informazioni del conto solo con i processori di pagamento autorizzati e, se la legge lo richiede, con le agenzie governative.
Non vendiamo né forniamo informazioni a persone o aziende che non sono collegate a noi.
I trasferimenti transfrontalieri di dati rispettano sia le leggi locali che quelle internazionali per garantire che tutto avvenga legalmente in ogni fase.
I giocatori possono chiedere di vedere o modificare le informazioni del proprio account.
Le richieste di correzione o cancellazione delle informazioni vengono esaminate, ma solo se la legge ne impone il mantenimento.
Per esercitare i tuoi diritti, contatta l'assistenza.
La pagina dei contatti ha i canali giusti.
Scopri un sistema trasparente per la gestione delle informazioni sensibili–mantenendo la fiducia per ogni giocatore Italiano. Registrati ora e goditi pagamenti senza interruzioni, sapendo che i tuoi dati sono gestiti con la massima diligenza.
I processi di autenticazione automatizzati verificano la proprietà dell'account attraverso controlli a più fattori ad ogni accesso.
L'attività della sessione viene monitorata per rilevare potenziali azioni non autorizzate.
Ripetuti tentativi di accesso non riusciti possono attivare il blocco temporaneo dell'account per garantire la sicurezza.
Tutte le operazioni finanziarie –deposito, prelievo o monitoraggio del saldo in €– sono crittografate utilizzando protocolli accettati dal settore, tra cui TLS 1.3.
In nessun momento le credenziali di pagamento vengono memorizzate in testo normale.
Le fasi di verifica per i prelievi a € richiedono la conferma tramite e-mail o SMS, per evitare richieste fraudolente.
Vengono effettuati controlli sui precedenti degli amministratori che hanno accesso regolarmente a informazioni sensibili e ricevono anche una formazione sulle norme di sicurezza regionali.
Il personale di supporto può accedere a determinate aree solo per un periodo di tempo limitato e tutte le azioni vengono registrate a fini di audit e controllate regolarmente per assicurarsi che seguano le regole Italia.
I giocatori che desiderano visualizzare o esportare la cronologia del proprio account, incluse le transazioni in €, possono farlo inviando una richiesta tramite la dashboard sicura.
Quando richiesto, i dati vengono inviati tramite canali crittografati, il che mantiene le informazioni al sicuro dall'inizio alla fine.
Quando si tratta di gestire le informazioni personali dei giocatori Italiano, la sicurezza e la conformità vengono prima di tutto.
Questa parte spiega come raccogliere e conservare i dati dei giocatori durante l'utilizzo del sito di gioco.
Facciamo tutto il possibile per proteggere gli interessi dei nostri clienti, mantenere la nostra integrità e mantenere la loro fiducia in tutti i processi di pagamento che coinvolgono €. Controlli regolari assicurano che vengano utilizzate le misure di sicurezza più recenti.
Per i giocatori Italiano, è necessario accettare i termini prima che possiamo raccogliere informazioni o interagire con il tuo account.
Durante la registrazione, le persone danno il loro consenso spuntando le caselle e firmando digitalmente i propri nomi. Possono anche scegliere più opzioni di marketing tramite prompt pop-up.
I clienti possono approvare o negare separatamente ciascuna autorizzazione richiesta, il che significa che possono comunque accedere a servizi importanti come il deposito o il prelievo in €.
Per la conformità e l'elaborazione delle transazioni, è necessario fornire informazioni di contatto, prova di identità e informazioni di pagamento.
Ogni partecipante sceglie di abilitare comunicazioni di marketing (come SMS ed e-mail), cookie per analisi e integrazioni di terze parti.
Le persone possono modificare il proprio stato di consenso in qualsiasi momento dalla dashboard delle impostazioni personali senza alcuna conseguenza.
| Fase | Azione del cliente | Processo della piattaforma | Risultato |
|---|---|---|---|
| Iscrizione | Seleziona le caselle per le autorizzazioni richieste e quelle facoltative. | Il consenso è timbrato nel tempo e conservato in modo sicuro. | Account creato; preferenze applicate |
| Gestione dei profili | Aggiorna le impostazioni delle autorizzazioni nella dashboard | Il sistema sincronizza immediatamente le scelte riviste | Preferenze aggiornate; confermate tramite notifica via email |
| Richiesta di recesso | Avvia il ritiro di € | Esamina e riconferma i consensi essenziali richiesti per la conformità antifrode e finanziaria | Fondi rilasciati se i criteri sono soddisfatti |
| Revoca del consenso | Disabilita le autorizzazioni non essenziali | Il sistema disabilita i flussi di elaborazione applicabili; registra l'evento | Nessun contatto di marketing; archiviati solo i documenti legali minimi |
Tutti i registri delle transazioni e i registri dei consensi sono conservati con cronologie delle modifiche trasparenti, accessibili agli individui tramite il loro profilo online.
I canali di supporto dedicati sono aperti 24 ore su 24 per i residenti Italiano che necessitano di aiuto per modificare le impostazioni dei permessi o per comprendere come funziona l'elaborazione per le transazioni €.
I clienti di Italia possono visualizzare i propri dati personali in qualsiasi momento accedendo all'area riservata ai membri.
Dopo aver effettuato l'accesso, vai su "Il mio profilo" per visualizzare i record memorizzati, come informazioni di contatto, registri delle transazioni e impostazioni dell'account.
Puoi apportare modifiche direttamente alla tua dashboard se vedi informazioni obsolete o errate.
Tuttavia, è necessario contattare l'assistenza clienti fornendo la prova delle modifiche ai documenti di identificazione o verifica.
Quando chiedi modifiche al tuo indirizzo o nome, assicurati di includere una prova, come una bolletta recente o un documento d'identità rilasciato dal governo.
Per cancellare i tuoi dati dai nostri sistemi, invia una richiesta formale tramite i canali di supporto visibili sul sito.
La maggior parte delle richieste di cancellazione vengono elaborate entro 30 giorni, a meno che la conservazione non sia imposta dalle autorità di regolamentazione Italia in merito ai registri finanziari o alla risoluzione delle controversie.
Riceverai conferma al termine e il saldo del tuo conto in € verrà saldato come indicato.
Si consiglia di scaricare la cronologia delle transazioni o dei pagamenti prima della rimozione, poiché non è possibile ripristinarla dopo l'eliminazione.
Contatta l'assistenza se riscontri problemi durante questo processo o richiedi ulteriori dettagli riguardanti i file archiviati o i registri delle attività.
Per i clienti Italiano che desiderano la massima trasparenza in merito allo scambio di informazioni, la nostra piattaforma mantiene protocolli rigorosi per le divulgazioni esterne.
Quando le informazioni di identificazione personale vengono inviate a fornitori come elaboratori di pagamenti, agenzie di rilevamento delle frodi o partner di programmi fedeltà, viene inviato solo il minimo indispensabile.
Questi trasferimenti sono sicuri perché sono crittografati e passano solo attraverso canali affidabili e certificati.
Prima di assumere fornitori di servizi esterni, è necessario che superino i controlli di sicurezza.
Ciascun partner deve rispettare accordi giuridicamente vincolanti che stabiliscono che non può utilizzare le informazioni condivise per scopi diversi da quelli chiaramente indicati nell'accordo, come l'elaborazione di un recesso ai sensi delle leggi € o la verifica dell'idoneità ai sensi delle leggi Italia.
Le revisioni periodiche della conformità tengono d'occhio questi obblighi.
Se i dati personali vengono lasciati Italia per l'elaborazione tecnica, tutti i movimenti seguono standard di sicurezza riconosciuti in tutto il mondo.
La crittografia avanzata del livello di trasporto impedisce alle persone di entrare o intercettare.
Prima di consentire ai dati di fluire verso luoghi esterni a Italia, vengono effettuate valutazioni del rischio.
Se una terza parte non si trova in una giurisdizione approvata, verranno aggiunti ulteriori livelli di sicurezza e contrattuali oppure la trasmissione verrà negata.
I clienti possono chiedere di vedere l'elenco delle organizzazioni partner e hanno comunque il diritto di opporsi a determinate divulgazioni se la legge lo consente.
Italiano le informazioni dei giocatori vengono conservate solo per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali, operativi e contrattuali.
Per rispettare le leggi di Italia contro la frode e il riciclaggio di denaro, le informazioni sui pagamenti, come i registri dei depositi a € e dei prelievi di €, devono essere conservate fino a sette anni dopo la transazione.
I documenti di identificazione necessari per la verifica vengono conservati al sicuro e cancellati entro due anni dalla chiusura del conto, a meno che le autorità finanziarie o i processi di risoluzione delle controversie in corso non richiedano che siano conservati più a lungo.
Se un account è inattivo da più di 36 mesi consecutivi, i record memorizzati vengono contrassegnati per l'eliminazione.
Ciò avviene dopo che tutte le transazioni sono state completate ed è stato confermato che non ci sono revisioni normative pendenti.
I clienti possono chiedere che il loro account e le informazioni correlate vengano cancellati tramite il canale Contatta il supporto.
Le richieste vengono gestite entro 30 giorni, a condizione che non siano in corso debiti in sospeso o indagini per frode.
Se la legge locale richiede la conservazione dei registri, alcune informazioni, come i registri delle transazioni archiviati, potrebbero essere rese anonime anziché eliminate.
Tutti i metodi di eliminazione utilizzano metodi di crittografia standard nel settore per garantire che i file vengano distrutti in modo sicuro.
I giocatori che chiedono l'eliminazione di informazioni ma non riescono ad ottenerle per motivi legali ne vengono informati chiaramente, insieme ai dettagli delle leggi applicabili in Italia.
I giocatori di Italia possono contattare direttamente il team di supporto se hanno domande su come vengono gestite le loro informazioni personali o se hanno bisogno di maggiori informazioni su come viene gestito il loro account.
Esistono diversi modi per mettersi in contatto, come il supporto via e-mail, la chat dal vivo e un sistema di messaggistica integrato nella piattaforma.
Per salvaguardare gli account, il personale di supporto può richiedere un'ulteriore conferma dell'identità prima di divulgare dettagli o apportare modifiche.
Preparati a fornire informazioni verificabili, come l'indirizzo email del tuo contatto registrato, le transazioni recenti in € o le risposte alle domande di sicurezza.
Se un giocatore ritiene che i propri dati siano stati utilizzati in modo improprio o desidera limitare l'accesso o l'elaborazione, deve specificare la portata del suo problema.
Il team di supporto segue i passaggi documentati per segnalare il problema, assicurandosi che venga monitorato finché non viene risolto in conformità con le regole Italia.
I clienti possono chiedere un riferimento scritto alla politica o che il loro caso venga esaminato da un responsabile della conformità se hanno un problema formale o una controversia irrisolta.
Questo processo segue tutte le regole e le scadenze e garantisce che tutto sia sempre chiaro.
Assicurati sempre che i tuoi messaggi siano chiari e pertinenti in modo che l'aiuto possa arrivare più velocemente.
Solitamente le risposte vengono inviate entro 24 ore, ma non durante i periodi di punta o di festività in Italia.
Bonus
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